1. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH:
- Chỉ bảo hành những sản phẩm do ĐỒ DA NEO cung cấp.
- Thời hạn bảo hành: Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn kể từ ngày người tiêu dùng mua hàng đến hết thời hạn trong thẻ bảo hành.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
- Sản phẩm bảo hành bắt buộc phải có sổ thẻ bảo hành của ĐỒ DA NEO (thẻ luôn được gửi kèm theo sản phẩm)
- Trong thời gian từ 30 ngày kể từ ngày mua hàng: các sản phẩm chưa qua sử dụng, nếu bị lỗi sẽ được đổi mới 100%, trừ trường hợp ĐỒ DA NEO cho rằng không phải do lỗi của nhà sản xuất.
- Các sản phẩm đã qua sử dụng chỉ được bảo hành các lỗi sau: nổ da (da tự bong tróc tách rời), bong keo, tuột chỉ.
- Các lỗi khác của các sản phẩm đã qua sử dụng không được bảo hành.
- Các sản phẩm được chấp nhận bảo hành và không thể sửa chữa được đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sang những sản phẩm khác sẵn có trong kho hàng của ĐỒ DA NEO và phải có giá bán bằng hoặc cao hơn giá bán (chênh lệch giá khách hàng bù thêm ) của sản phẩm được bảo hành. ĐỒ DA NEO không đổi trả sản phẩm bảo hành bằng tiền mặt.

3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Các sản phẩm không phải mua tại ĐỒ DA NEO
- Không có thẻ bảo hành hoặc không có hóa đơn bán hàng của ĐỒ DA NEO.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Giầy dép bị hư hỏng do lỗi trong quá trình sử dụng như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật cắn, do bị vật sắc nhọn cắt, đâm thủng.
- Giày dép bị rách, hỏng do sử dụng trong những điều kiện không đảm bảo như: sử dụng trong điều kiện ngập nước, hơ lửa, bị vật nặng đè lên, va chạm mạnh, chạy nhảy nhiều
- Giầy dép bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Giày dép đã qua sử dụng nhưng không trong những lỗi được bảo hành.
- Các sản phẩm bán trong các chương trình giảm giá hoặc khuyến mại mà ĐỒ DA NEO quy định không bảo hành.

4. CHI PHÍ BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
ĐỒ DA NEO chịu hoàn toàn Phí bảo hành sản phẩm.
- Khách hàng chịu toàn bộ chi phí chuyển hàng tới các ĐỒ DA NEO để được bảo hành,
- Nội dung chương trình, điều kiện áp dụng của chương trình v.v… có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. ĐỒ DA NEO bảo lưu toàn bộ quyền về chương trình.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA ĐỒ DA NEO